Навыки и психология общения. Как разговаривать с трудными людьми

Социальная психология

Такому разделу, как психология отношений в психологической науке посвящено большое количество различной литературы. Несмотря на то, что мы каждый день общаемся с людьми, далеко не весь опыт оказывается успешным.

Другими словами, выстраивая взаимоотношения мы всякий раз можем как улучшить уровень общения с человеком, так и провести деструктивную беседу. Конечно, на уровень взаимоотношений может повлиять состояние нашего здоровья, настроение собеседника, различные внешние факторы.

Психология общения

Общение в компании

При этом очень важно всегда стремиться к гармоничным и продуктивным взаимоотношения, так как только такие отношения могут принести пользу, да и просто подарить радость общения. Психология взаимоотношений это действительно сложно, но если получиться разобраться в том, каковы основные принципы общения, как вы должны действовать в той или иной ситуации, то нормальные отношения можно иметь даже с самыми сложными и конфликтными людьми.

Изучив психологию взаимоотношений вы можете выстроить наиболее гармоничные и продуктивные отношения, которые будут вас окрылять, вести к успеху, избавят от ненужной злобы и депрессии. Человек – это существо социальное, по этой причине для каждого очень важно общение, научно доказано, что человек испытывающий дефицит общения, не взаимодействующий с людьми склонен к депрессии, он теряет социальные навыки и постепенно деградирует, перестает развиваться. Каждому человеку для полноценной и счастливой жизни необходимо иметь любимого человека, родных, друзей, коллег и просто хороших знакомых.

У Вас хорошие взаимоотношения с родственниками?
Да! У нас большая и дружная семья
50%
Нет. Так сложилось, что каждый сам по себе
16.67%
Не со всеми, а так хотелось крепких отношений, но я один(-на) ничего не могу исправить
33.33%
Проголосовало: 6

В данной статье мы подробно разберем основные аспекты продуктивных и гармоничных отношений, кто входит в круг общения, разберем основные принципы выстраивания хороших взаимоотношений, а также дадим ответы на другие важные и не менее интересные вопросы.

Круги общения и уровни понимания

Как влияет круг общения

Первое, что мы разберем, это круг общения. Данное понятие подразумевает определенный круг людей, с которыми общается человек. Это могут быть друзья и коллеги, сослуживцы и родственники, одноклассники и любимый человек, одногруппники, члены семьи и так далее. По сути, этот круг является социальной средой, в которой человек растет, развивается и формируется как личность. Хотя сам человек этого не осознает, но его круг общения активно влияет как на него самого, так и на его восприятие мира.

Значимость круга общения сложно переоценить, его влияние огромно, именно поэтому люди иногда говорят фразы: “Тебе стоит поменять круг общения”, “Твой круг общения плохо на тебя влияет” и так далее.

Влияние круга общения на взгляды

Серьезное влияние круга общения на человека и его мировоззрение можно достаточно подтвердить несколькими фактами:

  • Человек проводит время в компаниях, где много выпивают или курят, в итоге он сам начинает заниматься тем же самым.
  • Человека постоянно критикуют и унижают, в итоге в нем развивается чувство неполноценности и неуверенности в себе.
  • Если родственники, особенно родители в тебя не верят, считают что ты ничего не добьешься, и достоин только того что имеешь, то в человеке формируется низкий уровень притязаний.
  • Если рядом с человеком находятся успешные и энергичные люди, он не стоит на месте, ставит цели и добивается их, он стремится если не достичь их уровня, то хотя бы приблизиться. Он развивается, растет и добивается результатов.

Как найти верных друзей

Примеров можно привести множества, но уже из вышеперечисленного становится понятно, насколько важен круг общения для каждого из нас. От характеристик вашего круга общения во многом зависит ваше жизненное направление, а также мышление и поведение. Психологи дифференцируют окружение человека на 7 уровней или кругов:

  • Ближайший круг общения, члены семьи и близкие родственники.
  • Другие родственники и друзья.
  • Сослуживцы, коллеги по работе, соседи и так далее.
  • Коллеги с работы, на которой вы работали ранее, одноклассники, одногруппники.
  • Люди, с которыми у вас слабые связи, например хорошие знакомые.
  • Люди входящего потока, например сотрудники компании которые должны к вам обращаться.
  • Люди с односторонней связью с вашей стороны, например, ваше начальство.

Каждый круг влияет на вас по-разному, однако самое серьезное влияние оказывают именно первых два круга общения. Выяснив, что такое круг общения, разберемся какие существуют основные правила общения.

Психологические правила общения

Существуют определенные психологические правила, нарушая которые, появляется риск быть не просто не понятым, а значительно ухудшить свои взаимоотношения, причем в любом круге общения. Часть правил формируется в нас с детства, на примере другим мы начинаем понимать, что говорить стоит, а о чем лучше промолчать. Одно из таких правил быть вежливым, оно подходит для всех кругов общения.

У Вас большой/разнообразный круг общения? Вы можете им доверять?
Просто есть пару близких друзей и этого достаточно
16.67%
Да. У меня очень много друзей, знакомых на которых можно положиться
50%
К сожалению, у меня совсем не осталось друзей. Все разъехались и/или разошлись взглядами на жизнь
33.33%
Проголосовало: 6

Странно, почему даже это правило, которому учат нас с детства так и не стало законом человеческого общения. При этом есть странное противоречие, несмотря на то, что каждому из нас нравится вежливое отношение, каждый из нас страдает от его недостатка.

Правила общения в компании

Объяснить, почему некоторые люди теряют чувство такта нельзя только одной невоспитанностью. На самом деле сложно быть вежливым с невоспитанным человеком, но если к этому не стремиться, то последует грубость с обеих сторон, а это тупик. Итак, рассмотрим основные правила общения, в их основе знаменитый труд Дейла Карнеги “Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей”.

Несмотря на то, что данная книга была написана десятилетия назад, она до сих пор не потеряла своей актуальности, как и записанные в ней правила, итак, вот они:

  • В процессе беседы улыбайтесь. Человек с улыбкой всегда вызывает в нас позитивные эмоции. В процессе беседы вы, таким образом, подтверждаете то, что человек не просто вам приятен, а что беседа с ним вызывает у вас положительные эмоции, соответственно он отвечает вам в ответ.
  • Проявляйте искренний интерес к другим. Да, в первую очередь мы всегда думаем о себе, но при этом если вы интересуетесь другим человеком, и он об этом узнает, то это автоматически пробуждает в нем чувство эмпатии. Задавайте человеку вопросы о нем, делайте это искренне и с интересом, так вы сможете легко расположить его к себе. Только ни в коем случае не превращайте это в допрос.
  • Делайте комплементы. Каждый человек имеет ка достоинства, так и недостатки. Старайтесь подчеркивать в собеседники достойные черты, его уникальность и неповторимость. Только не надо лицемерить и подлизываться, такой вариант общения чувствуется на интуитивном уровне. А вот искренний комплимент будет очень приятен вашему собеседнику.
  • Называйте вашего собеседника по имени. С раннего детства наше имя это слово, которое нас идентифицирует и выделяет. Его слышать нам приятно, произнося имя человека, вы лишний раз подчеркиваете его индивидуальность и уникальность, на самом деле это самый естественный и простой комплимент.
  • Очень важно уметь слушать человека, нет, это не про то, когда вы перебиваете, это уже бестактность. Все люди любят больше говорить, чем слушать, если же вы будете слушать, то уже проявите вежливость, появится симпатия. Внимательно слушая собеседника, иногда переспрашивая и повторяя его фразы, вы его не только расположите к себе, но и приятно удивите. Слушать, а самое главное слышать собеседника намного важнее, чем говорить.
  • Поддерживайте темы, которые интересны вашему собеседнику. Отлично если эти темы действительно вам интересны, но даже если это не так, проявляете интерес, вы даже в абсолютно ненужной вам теме вы можете обнаружить много интересного. К тому же, когда человек рассказывает о том, что приводит его в восторг, он уже положительно настроен, поддержав такую тему, вы можете быть уверены, что общение сложится.

Мы перечислили основные правила, их не так уж и много, но если вы будете их придерживаться, то можете быть уверены, что общение доставит удовольствие, как вам, так и вашему собеседнику.

Как научиться выстраивать взаимоотношения?

Теперь разберемся с тем, как можно научиться выстраивать отношения. Выясним, на что стоит обращать внимание, какие есть нюансы. Начнем с того, что в процессе общения очень важно сохранить визуальный контакт с собеседником. Так вы покажете не только свою заинтересованность, но и открытость. Лучше иметь прямую осанку, так вы опять же покажете свою открытость к общению, кроме того это прибавит уверенности.

Устроившись на новую работу, Вы быстро вливаетесь в новый коллектив?
В первое время мне всегда сложно. Чувствую себя некомфортно, неуверенно. А спустя пару дней всё супер
80%
Я сразу и со всеми нахожу общий язык. Для меня это легко
20%
Мне потребуется очень много времени, чтобы привыкнуть к новому коллективу
0%
Проголосовало: 5

Часто продуктивному и приятному общению мешает застенчивость человека, когда она проявляется ему просто сложно подобрать нужные слова и поддерживать беседу, а она ведь должна быть интересной. Если застенчивость не уходит, просто представьте что собеседник, это ваш старый друг. Если у вас получится, то вы перестанете попусту переживать и сможете наладить общение.

Как уже писалось выше, очень важно проявлять внимательность к собеседнику, чуткость и уметь его слушать. Если вы научитесь чествовать своего собеседника, то всегда сможете направить беседу в нужное русло. Кроме того, важно расширять свой кругозор, читайте книги, смотрите интересные программы, изучайте интересные вещи, так вы сможете не только поразить человека своим кругозором, но и всегда поддержите любую беседу. Широкий кругозор, неотъемлемая часть успешной личности.

Отметим и те вещи, которые не стоит делать, если вы хотите быть приятным собеседником, в первую очередь не нужно:

  • Разговаривать только на интересные вам темы.
  • Рассказывать про свои проблемы и жаловаться на вашу непростую судьбу.
  • Критиковать своего собеседника, говорить, что он недалекий человека раз думает не так как вы.
  • Материться и использовать жаргонные слова, открыто льстить.
  • Плохо отзываться о ваших общих знакомых, а также распускать сплетни.

Если вам удастся избежать вышеописанных вещей, то можете быть уверены, что общение будет приятным и полезным.

Как научиться общаться с трудными людьми?

Теперь мы затронем одну из самых сложных тем в психологии взаимоотношений, это то, как надо общаться с конфликтными и трудными людьми. Начнем с того, что к такому общению необходимо подготовиться и правильно себя настроить. В первую очередь надо быть уверенным в себе, кроме того мы должны твердо знать все нюансы темы разговора и убеждены в своей правоте.

Общение с трудными людьми

Ну и самое главное, если возникнет ситуация, когда на вас начнут сильно давит, чтобы не сорваться, надо уметь грамотно перестроить свое внимание. Один и таких способов, это сосредоточение своего внимания в любой точке помещения, которая будет символизировать для вас устойчивость.

Теперь разберемся в этих и других пунктах более подробно, в первую очередь вам необходимо:

  • Не проявлять слабость при активном споре, ваш собеседник должен почувствовать вашу уверенность, так называемую – спокойную силу.
  • Важно почувствовать своего собеседника и по итогу настроится с ним на одну волну, это не значит, что вы должны беспрекословно принять его мнение. Вам надо найти точки соприкосновения для построения конструктивного диалога.
  • Уважайте вашего собеседника, каким бы он ни был, он тоже человек и имеет право заблуждаться и быть несовершенным.
  • Важно всегда помнить, что у каждого своя правда.
  • Не переходите на личности, в противном случае общение может перерасти даже в перепалку, будьте спокойны и рациональны.

Это основные советы, если их придерживаться, то конфликт, по крайней мере, не разрастется.

Вы считаете себя «трудным» человеком?
Да. Со мной тяжело выстраивать какие-либо взаимоотношения
0%
Иногда я бываю сложным человеком, но это зависит от моего настроения
20%
Абсолютно нет! Я легко со всеми иду на контакт
80%
Проголосовало: 5

Другие типы трудных людей и выстраивание отношений с ними

Кроме людей выводящих на конфликт, есть люди агрессоры. Психологами подмечено, что агрессоры люди часто вспыльчивы и обладают большим самомнением. По этой причине всегда давайте возможность такому человеку выпустить пар, тогда у него может просто не остаться сил, чтобы с вами спорить.

Есть и другие сложные в общении типы личности, к ним необходимо использовать иные подходы, например:

  • С занудным и пассивным человеком нужно быть гибким и терпеливым. Такой человек рано или поздно пойдет на контакт, ели раньше не выведет вас из себя.
  • Если человек относит себя к альтруистам, и серьезный разговор для него ничего не решает, в результате проблема не разрешается, то достаточно дать ему понять что он не так бескорыстен, как думает.
  • Если человек считает себя очень умным, что он все знает. В такой ситуации часто достаточно дать ему понять, что вы еще больше осведомлены либо просто проявить иронию.
  • Максималист выжмет из вас все соки, если вы не будете с ним терпеливым и выдержанным.
  • Если человек скрытен и опаслив, то просто дайте ему понять что интриги и манипуляции это не ваше и ему ничего бояться не стоит.
  • Если человек предпочитает молчать, то достаточно просто найти тему, которая ему интересна и вывести его на разговор.
  • Пессимиста и жалобщика иногда достаточно просто выслушать и он пойдет на контакт.
  • Лгунов достаточно разоблачить и нерешительных людей повалить.
  • Если человек слишком покладист и просто совсем соглашается, то просто дайте ему понять, что его мнение важно, и он раскроется.

Эти простые советы помогут вам найти правильный подход к человеку любого типа личности и выйти на конструктивную и полезную беседу.

Советы психологов

Если ряд простых советов от психологов, которые помогут не только наладить хорошие взаимоотношения, но и поддерживать их. В первую очередь найдите что-то общее с человеком, с которым вы выстраиваете отношения, общий интерес, хобби или занятие. Это самый близкий путь к налаживанию крепких отношений. После того как вы это выясните, займитесь тем, что вам обоим приносит удовольствие.

Вы часто используете матерные слова в беседе?
Да. Я без матов не могу построить предложение, и меня это не смущает
0%
Очень редко. Если меня переполняют эмоции (а также смотря с кем, ведётся беседа)
50%
Нет! Я считаю это грубостью, невоспитанностью
25%
Иногда я могу ругаться матом, но только если это будет уместно
25%
Проголосовало: 4

Важно чтобы ваши базовые ценности совпадали, если так и будет, то будьте уверены, это будут продолжительные и конструктивные взаимоотношения. Обходитесь без любых видов манипуляции и насилия, избегайте лицемерия и лжи, ищите в человеке лучшие качества и подчеркивайте их. Именно это и будет залогов ваших долгих, приятных и продуктивных взаимоотношений.

Оцените статью
LifeLogy.ru - сайт о психологии
Добавить комментарий